Estamos llegando al final de este experiencia de aprendizaje. En este último reto que se nos pide, hay que realizar un diseño colaborativo de servicios públicos.
Le he estado dando muchas vueltas a la cabeza pensando en que diseño traer hasta aquí. Y, sinceramente, tenía muchas dudas. Las dudas tenían que resolverse entre crear un nuevo diseño o la mejora de una ya existente. Al final, viendo la dinámica y la inercia de los últimos tiempos, me he decidido por la mejora de un diseño que ya existe: la mejora del Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Getxo y creación de una plataforma para la Rendición de Cuentas.
Sin transparencia no existe el Gobierno Abierto. La inmensa mayoría de las páginas de las administraciones (en este caso me refiero a los ayuntamiento, ámbito de mi trabajo) y de los portales de transparencia adolecen de un seguimiento conceptual y de diseño a los puntos de calificación de ITA (Índice de transparencia de los ayuntamientos) o de DYNTRA (índice de transparencia dinámico).
En un principio, al ser territorio ignoto, seguir el esquema de estos índices, era una idea aceptable. Sin embargo, con el paso del tiempo, creo que ay que dar un paso más y volar de la casa de los padres.
Por todo ello:
- Identificar el proceso: nueva arquitectura y rediseño del Portal de Transparencia y lanzamiento de la plataforma de Rendición de Cuentas del Ayuntamiento de Getxo.
- Identificación de los actores implicados: este es un proyecto transversal, que implica a todas las áreas del consistorio. La transparencia y le rendición de cuentas nos implica a todos. Uno de los grandes males de algunas instituciones es la frase: "eso no es de mi incumbencia". Por eso deben estar "implicadas" áreas que ahora no ven la importancia de lo que hacemos. El proceso tendría que estar liderado por las Áreas de Gobierno Abierto y Modernización (comunicación e informática). Pero con la misma importancia tienen que participar: Secretaría General, Calidad, Urbanismo, Cohesión Social, Euskera, Medio Ambiente y los Organismos Autónomos. Siempre, sin dejar a nadie en el camino y con un proceso abierto donde puedan ser incorporados todos los actores interesados dentro de la institución.
- Esbozar un plan: lo primero tiene que ser implicar a los actores municipales que tienen que participar, hacerles entender la importancia del proceso, tanto de puertas afuera como de puertas adentro. El mundo cambia y hay que abrir las ventanas, ya no somos una institución de "venga usted mañana". Además, hay que tener encuentra los aspectos legales, ya que hay una ley que tenemos que cumplir.
Aunque liderados por Gobierno Abierto y Modernización, todos los actores que participen tienen la misma importancia estratégica y sus aportaciones son tan relevantes como la de cualquiera. Por eso se harán reuniones periódicas donde investigar y analizar propuestas y resultados. Dándonos un margen de tiempo para que el proyecto pueda salir adelante.
Incluso se puede consultar a la ciudadanía sobre alguno de los aspectos, a través de reuniones periódicas con agentes sociales, culturales... Y también echando mando de nuestra plataforma de participación "Zeugaz".
Aunque podríamos crear una nueva plataforma de Rendición de Cuentas, podemos mirar a los ejemplos de otras instituciones, que con éxito han aprovechado aplicaciones existentes.
Los aspectos positivos son el hacer partícipe a todo el ayuntamiento de este proyecto y hacer ver la trascendencia del mismo. Y las sinergias y aportaciones que pueden surgir de esta empresa colaborativa.
Los aspectos negativos pueden venir de la no implicación de algunos actores municipales, creer que no va con ellos; también el hacer un proceso que se demore en el tiempo y se convierta en un elefante en una habitación.
Se trata de un proyecto ambicioso, costoso en cuanto volumen de trabajo, renovador y necesario. Es tiempo de dar un salto hacia adelante, o hacía el vacío. Seamos valientes.
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